Foire aux questions
GÉNÉRAL
Comment puis-je me rendre à l’embarcadère de la place Vigadó en transports publics ?
Tram 2 arrêt Vigadó tér ; métro 1, 2, 3 Deák tér + à pied.
Comment puis-je me rendre à l’Emb arcadère International en transports publics ?
Tram n° 2 arrêt Március 15-e tér ; métro n° 3 Ferenciek tere ; métro n° 4 Fővám tér ; bus : Ferenciek tere + à pied.
Les bateaux circulent-ils en dehors des horaires indiqués sur le site ?
Nos bateaux ne circulent PAS en dehors des horaires indiqués.
Les chiens sont-ils autorisés à bord ?
Non, sauf sur le pont supérieur ouvert de la croisière Duna Corso et des croisières Danube Banks, avec un billet pour chien. Les chiens ne sont pas autorisés sur les lignes Budapest - Szentendre et Budapest - Vác, ni sur l’hydroptère régulier.
Puis-je payer par carte bancaire aux embarcadères ?
Oui, aux embarcadères suivants : Terminal International, Terminal Vigadó tér, Szentendre : centre-ville et bureau Tourinform, Vác, Nagymaros, Visegrád, Esztergom.
Comment réserver un billet ?
Sur le Webshop ou par e-mail (ertekesites@mahartpassnave.hu) en indiquant nom, mobile, nombre de participants, date et destination.
Je suis handicapé. Ai-je droit à une réduction ?
Malheureusement non.
Je possède une Hungary Card. Quelles lignes et quelles réductions sont disponibles ?
Hydroptère du Coude du Danube : 50 % (mardi–vendredi)
Bateau d’excursion : 50 %
Comment accéder à mon pack de coupons électroniques Hungary Card ?
Après inscription sur www.hungarycard.hu.
Un billet aller-retour non utilisé peut-il être remboursé ?
Un billet aller-retour commencé n’est pas remboursable.
Puis-je payer en euros ?
Les billets pour les lignes nationales peuvent être payés en euros uniquement au terminal de Vigadó tér et au Terminal International, mais uniquement en HUF.
Comment changer la date de mon billet pré-réservé ?
Veuillez nous en informer par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de référence et la nouvelle date. Veuillez faire revalider votre billet à notre guichet avant votre voyage.
J’ai manqué le bateau. Que faire ?
Veuillez vous rendre au guichet : vous pourrez changer votre billet pour un autre horaire. Aucun remboursement n’est possible (voir Conditions générales).
Puis-je réserver ma place à l’avance ?
Non, l’embarquement se fait selon l’ordre d’arrivée.
Peut-on manger à bord des bateaux d’excursion et urbains ?
Un bar est disponible à bord (boissons alcoolisées et non alcoolisées, snacks).
Y a-t-il un service buffet sur l’hydroptère intérieur ?
Non, il n’y a pas de buffet.
Non, il n’y a pas de buffet.
